1. Notre engagement à l’égard de la confidentialité
Par souci de protéger la vie privée de ses clients et des usagers de ses plateformes, l’ASTROLab accorde une attention particulière au contrôle et à la gestion des données partagées par ses utilisateurs, aux fins d’activités commerciales ou statistiques.
Notre entreprise s’engage à respecter, de façon rigoureuse, la confidentialité des renseignements personnels et non personnels qu’elle collecte, conformément à la présente Politique de confidentialité (ci-après nommée « Politique »).
2. Application de la Politique de confidentialité
La Politique définit la manière dont l’ASTROLab recueille, utilise et protège les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs de son site et ceux transmis automatiquement par leur serveur Web. La présente Politique s’applique à l’ensemble du site astrolab.qc.ca, à son application Émergence (disponible sur l’App Store de Apple et Google Play), ainsi qu’aux produits et services offerts par l’ASTROLab.
La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels et de quelle façon communiquer avec l’ASTROLab pour toute question, suggestion ou commentaire.
En tout temps, l’ASTROLab se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.
3. Collecte des renseignements
Deux types de renseignements sont recueillis sur notre site Web :
a) Renseignements personnels
Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements personnels » renvoie à l’information qui permet d’identifier une personne physique. Toute action qui se rapporte à une réservation en ligne, à une inscription, à l’envoi d’un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos renseignements personnels. Lorsque ces renseignements sont obligatoires au traitement de votre demande, vous êtes avisé.
Parmi ces renseignements, l’ASTROLab recueille :
• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
À noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être appelée à changer, et ce, sans préavis.
b) Renseignements non personnels
Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements non personnels » fait référence aux renseignements anonymes qui sont habituellement enregistrés par les serveurs Web, tels que l’adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisés par l’internaute.
Les statistiques démographiques sur nos visiteurs (groupe d’âge, pays d’appartenance, langue de correspondance, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des renseignements non personnels.
L’ASTROLab recueille de tels renseignements, principalement par l’intermédiaire de témoins (cookies) et pixels (morceau de code permettant de suivre les internautes visitant le site Web). Les cookies sont de petits fichiers de données qu’installe le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute, lors de sa première visite sur un site Web.
Application mobile
Notre application mobile Émergence, quant à elle, ne collecte aucune donnée à ce jour.
4. Utilisation des renseignements recueillis
Les données concernant l’utilisateur sont collectées pour permettre à l’ASTROLab de fournir des produits et services adaptés aux besoins de sa clientèle, ainsi que pour les fins suivantes : publicité, analyse de comportements et statistiques, contact avec un client, interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes, inscription et authentification, traitement des paiements, gestion des contacts et envoi de messages, remarketing et ciblage selon les habitudes de visite.
a) Renseignements personnels
Coordonnées
Les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs du site Web de l’ASTROLab peuvent être utilisées pour les raisons suivantes : confirmer la réservation d’une activité,, envoyer de l’information sur les produits et services de notre entreprise, entrer en contact avec eux, si nécessaire, comprendre leurs besoins et obtenir leur degré de satisfaction par l’intermédiaire d’un sondage.
b) Renseignements non personnels
Témoins (cookies)
L’utilisation de cookies permet à l’ASTROLab de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic de son site Web et à la création d’annonces publicitaires.
Outil analytique
Notre entreprise utilise l’outil d’analyse d’audience Google Analytics pour obtenir des statistiques démographiques sur ses visiteurs et des statistiques sur leurs habitudes de navigation. Nous pouvons également nous servir de ces données pour mieux comprendre leur comportement ou améliorer la structure du site de l’ASTROLab. De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos clients actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services.
Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des cookies, mais sans vous identifier personnellement.
Publicité et remarketing
L’ASTROLab utilise les outils publicitaires Google Ads et Facebook Ads pour promouvoir ses produits et services sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, ainsi que pour augmenter le trafic vers son site. Ces outils utilisent des cookies et autres technologies pour effectuer le suivi et l’analyse des données, évaluer la popularité du contenu, mieux comprendre les activités en ligne des internautes et publier des annonces publicitaires ciblées (qui tiennent compte notamment des centres d’intérêt, des visites de sites ou des données démographiques). La façon dont l’ASTROLab utilise Google Ads et Facebook Ads lui permet d’adapter ses pratiques marketing pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle et afficher des annonces qui sont susceptibles de l’intéresser.
Désactivation des cookies
Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des cookies par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Vous pouvez également désactiver la diffusion d’annonces ciblées par centres d’intérêt ou données démographiques sur Google, en consultant le Gestionnaire de préférences pour les annonces. Lorsque vous procédez à la désactivation de ce paramètre, les annonces ne sont pas bloquées. Elles apparaissent toujours, mais elles ne sont généralement plus en lien avec vos centres d’intérêt, vos données démographiques ou les sites que vous avez visités.
5. Divulgation de vos renseignements
Tous les renseignements fournis par les utilisateurs de notre site Web, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de l’ASTROLab est soumis au respect de la présente Politique.
L’usage de ces données est réservé à l’ASTROLab et aux fournisseurs et partenaires avec lesquelles l’entreprise entretient une relation d’affaires. Les renseignements leur seront transmis seulement si l’ASTROLab juge qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services.
Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos renseignements à une tierce partie ne sera autorisée. Advenant le cas où l’ASTROLab aurait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par l’ASTROLab, vous serez avisé par écrit, au préalable. Seul le consentement explicite de votre part pourra permettre cette divulgation.
6. Collecte et utilisation de renseignements par une tierce partie
Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis à la section 3b), soient recueillis par une tierce partie.
Statistiques
Pour recueillir de l’information sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, l’ASTROLab utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour les fins personnelles de l’ASTROLab, ils sont protégés par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre Politique de confidentialité.
Publicité et remarketing
Pour créer des annonces publicitaires, l’ASTROLab utilise les outils Google Ads et Facebook Ads. Lorsque les renseignements fournis par ce service sont utilisés pour les fins personnelles de l’ASTROLab, ils sont protégés par la présente Politique. Google AdWords et Facebook Ads peuvent toutefois collecter des données pour leur propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon leur politique respective : Politique de confidentialité de Facebook – Politique de confidentialité de Google.
7. Protection de vos renseignements
Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs de notre site Web. Un technicien à l’interne s’assure de la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Web. De plus, l’ASTROLab a adopté les mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs renseignements personnels, dont ceux relatifs à la carte de crédit.
8. Retrait et correction de vos renseignements personnels
Bernard Malenfant est le responsable de la protection des renseignements personnels à l’ASTROLab. Pour retirer votre nom des listes de participation électronique de l’ASTROLab ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel à [email protected].
9. Questions ou commentaires
L’ASTROLab vous encourage à formuler toute demande d’information, suggestion ou commentaire à l’égard de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps par courriel au [email protected].
